İçindekiler
Kısa cevap: Bina yönetim şirketlerini karşılaştırırken önce fiyata değil, neyi nasıl gösterdiklerine bakın. Aylık raporun içeriği, faturalara erişim, her binanın parasının ayrı kayıtta izlenmesi, sözleşmenin süre ve sona erme hükümleri, tahsilat ve arıza takibi ile referanslar belirleyici olur. Aşağıdaki 12 soruyu her teklif sahibine aynı şekilde sorarsanız cevapları yan yana koymak kolaylaşır.
A. Hesap ve belge
- Her ay hangi raporu alacağız? Gelir-gider, bütçeyle karşılaştırma, borçlu listesi ve yapılan teknik işler ayrı başlıklarda görünmeli.
- Faturaları malikler görebilecek mi? Belgeler çevrimiçi bir panelde ya da istendiğinde incelenebilir olmalı.
- Binamızın parası nasıl takip ediliyor? Her binanın hesabı ayrı tutulmalı; bakiye ve her hareket aylık raporda yer almalı.
B. Anlaşmanın çerçevesi
- Sözleşmenin süresi, yenilenmesi ve sona ermesi nasıl düzenleniyor? Bu hükümler yoruma yer bırakmayacak açıklıkta yazılmalı.
- Aylık ücret neleri kapsıyor, neler ek ücrete tabi? Kapsam madde madde yazıya geçirilmeli.
- Kurula sormadan hangi tutara kadar harcama yapabilirsiniz? Yüksek tutarlı harcamalar kurul onayına bağlanmalı.
C. Günlük hizmet
- Yönettiğiniz binalarda aidat tahsilatı nasıl seyrediyor?
- Bir arıza bildirildiğinde ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz? Her bildirime takip numarası veriliyor mu?
- Elektrik, tesisat, asansör gibi işler için yetkili ve belgeli ustalarla mı çalışıyorsunuz?
- Binamızın muhatabı olacak belirli bir yönetici var mı?
D. Referans ve devir
- Hizmet verdiğiniz bir binanın yöneticisi veya malikiyle görüşebilir miyiz?
- Bir gün yollarımız ayrılırsa evrak ve hesaplar nasıl teslim edilecek? Teslimin kapsamı ve süresi sözleşmede yazmalı.
Dikkat edilmesi gereken işaretler
- banka hareketlerini ve faturaları paylaşmaktan kaçınan bir tutum,
- süresi ve sona erme koşulları muğlak bırakılmış bir sözleşme taslağı,
- yazılı rapor yerine sözlü bilgilendirmeyi yeterli gören bir yaklaşım,
- "her şey dahil" sözünün yazılı bir kapsam listesiyle desteklenmemesi.
Bu sorulara Kayseri Bina Yönetim olarak verdiğimiz cevapları nasıl çalışırız ve fiyatlar sayfalarında okuyabilirsiniz.
Gelen teklifleri yan yana koymak için tablo
Birden fazla yönetim firmasından teklif aldığınızda yalnızca aylık bedele değil, o bedelin neyi kapsadığına da bakın. Aşağıdaki tabloyu kendi tekliflerinizle doldurarak kurul toplantısına götürebilirsiniz:
| Karşılaştırma ölçütü | Teklif 1 | Teklif 2 | Teklif 3 |
|---|---|---|---|
| Bağımsız bölüm başına aylık bedel | |||
| Muhasebe ve aylık rapor bedele dahil mi? | |||
| Borç hatırlatma ve tahsilat takibi | |||
| Hukuki takipte avukat ücreti nasıl karşılanıyor? | |||
| Kurul toplantısının hazırlanması | |||
| Arızaya ilk dönüş ve müdahale süresi | |||
| Binadan sorumlu kişi ve ziyaret sıklığı | |||
| Sakinlerin kullanabileceği çevrim içi panel | |||
| Sözleşmenin süresi ve sona erme koşulları |
Firmanın referanslarına sorulacak sorular
- Aylık gelir-gider raporu her ay aksamadan geliyor mu?
- Bir arıza bildirildiğinde ilk dönüş ne kadar sürede yapılıyor?
- Firma geldikten sonra aidat tahsilatında bir değişiklik oldu mu?
- Usta ve tedarikçi seçiminde teklifler kat malikleriyle paylaşılıyor mu?
- Sorun çıktığında karşınızda konuşabileceğiniz bir sorumlu buluyor musunuz?
Mümkünse firmanın yönettiği binalardan birine kendiniz gidin; merdivenlerin, asansörün ve bahçenin durumu çoğu zaman sunum dosyasından daha çok şey anlatır.
Seçimden sonra
Firma kat malikleri kurulunda seçilir ve sözleşmenin ana şartları karar defterine yazılır. Eski yönetimden yeni yönetime geçişin nasıl planlandığını yönetim şirketi değiştirmek rehberimizde aşama aşama özetledik.
Kayseri Bina Yönetim ekibi yazdı. Yazı genel bilgi verir, hukuki görüş yerine geçmez; kendi binanızdaki durumu bizimle ya da bir avukatla konuşun.
